Всі спори і розбіжності, які можуть виникнути щодо тлумачення і застосування договору поставки природного газу або в зв’язку з ним, або інші суперечки, які можуть виникнути при взаємодії між постачальником і споживачем будуть вирішуватися шляхом переговорів і консультацій.

У випадку виникнення будь-яких спірних питань, будь ласка звертайтеся за адресою: 01030, Україна, м. Київ, вул. Михайла Коцюбинського 6, з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00, або на електронну пошту: prodservis2000@gmail.com

Для отримання додаткової інформації та консультації можна звернутись по телефону: +380 (44) 235-31-10, +380 (67) 492-68-58

Особа, відповідальна за врегулювання спорів, директор: Ковалишин Володимир Іванович

Отримані звернення, скарги, претензії та повідомлення споживачів розглядаються у порядку та строки, встановлені Правилами користування природного газу і чинним законодавством України.

КОНТАКТИ
Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП)

Адреса:

03057 м. Київ, вул. Смоленська, 19
www.nerc.gov.ua

Для подання запитів на отримання інформації:

e-mail: public.info@nerc.gov.ua
тел.: (044)204-48-27, 204-48-94
факс: (044)277-30-47

На подання звернень:

e-mail: pr@nerc.gov.ua
факс: (044)277-30-47

КОНТАКТИ
Міністерства енергетики та вугільної промисловості України (Міненерговугілля)

Адреса:

01601 Київ, вул. Хрещатик, 30
http://mpe.kmu.gov.ua/

Для зверненнь громадян на телефон гарячої лінії Міненерговугілля України 

e-mail:kanc@mev.gov.ua 
тел.: (044)594-66-05, (044)531-36-89 (з 8:30 до 17:30)